Politica di Reso
La presente Politica di Reso spiega le condizioni e le modalità con cui Sew Handpan accetta i resi per i prodotti acquistati tramite il sito web www.sewhandpan.com. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto.
Qual è la nostra politica di reso?
Accettiamo resi esclusivamente in caso di prodotti difettosi o danneggiati.
Non accettiamo resi per cambio di idea, errore nella scelta del prodotto o altre motivazioni soggettive.
Se ritieni che l’articolo ricevuto sia difettoso o presenti un danno, ti invitiamo a contattarci entro i termini indicati di seguito.
Quando un prodotto è considerato difettoso?
Un prodotto è considerato difettoso se:
- presenta difetti di fabbricazione;
- ha subito danni durante il trasporto;
- non funziona correttamente secondo le specifiche dichiarate.
Non sono considerati difetti:
- lievi variazioni estetiche dovute alla lavorazione artigianale;
- normale usura;
- danni causati da uso improprio, manutenzione errata o modifiche non autorizzate.
Come richiedere un reso per prodotto difettoso?
Per richiedere un reso, è necessario:
- Contattarci entro 48 ore dalla consegna del prodotto.
- Inviare un’e-mail a info@sewhandpan.com indicando:
- numero dell’ordine;
- descrizione dettagliata del difetto;
- foto o video chiari che mostrino il problema.
Valuteremo la richiesta e ti forniremo istruzioni per la restituzione, se approvata.
Condizioni per l’accettazione del reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
- essere restituito nello stato originale;
- non essere stato utilizzato in modo improprio;
- essere completo di eventuali accessori e imballaggio originale (quando possibile).
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non soddisfi tali condizioni.
Spese di spedizione per il reso
Se il difetto viene confermato:
- le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico oppure rimborsate;
- provvederemo, a nostra discrezione, alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto.
Se il difetto non viene confermato, il prodotto potrà essere rispedito al cliente con eventuali costi di spedizione a suo carico.
Rimborso o sostituzione
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso;
- in caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro un tempo ragionevole;
- in alternativa, potremo offrire una sostituzione del prodotto.
Aggiornamenti alla presente Politica di Reso
Potremmo aggiornare questa Politica di Reso di tanto in tanto per motivi operativi, legali o normativi. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su eventuali modifiche.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso, puoi contattarci a:
Sew Handpan
Via Vittorio de Sica, snc
73047 Monteroni di Lecce (LE)
Italia
Email: info@sewhandpan.com
Telefono: +39 327 086 3980